想到事务官以后能帮助谁,我们开始在意一群还没有多少工作经验的人:刚刚毕业,已经学过不少知识,却还没找到一个能把知识用起来的位置。
第一份工作的意义,往往不止是工资和一行履历。一个人会在里面第一次遇到说不清需求的客户、互相牵制的要求、不够用的预算,以及交出去以后并不满意的反馈。他也可能遇到愿意带他的同事,看到有经验的人怎样追问、怎样取舍、怎样为结果负责。那些做事的方法,很多是在这样的来回里学到的。
如果暂时没有进入一家公司的机会,这段学习就只能停下来吗?
我们想多提供一条路。一个刚毕业的人,可以从有明确范围的真实事务开始,在事务官的帮助下,把事情从最初的要求做到有人愿意验收。做过的过程留下来,下一次遇到相近的问题,就有了能够回看的依据。以后他可以带着这些积累去求职,继续读书,或者决定尝试独立工作。入口多一个,选择也就多一点。
这里最关键的两个字,是“真实”。
让 AI 出一道题,再让 AI 给作业打分,很容易绕成一个自我满意的圈。真正的工作有另一个人,他会使用结果,有自己的时间和限制,也可能改变主意。你以为已经说明白的东西,对方可能根本没看懂;你觉得最漂亮的部分,也许恰好解决不了他的困难。人需要接触这些差异,才会开始理解做事。
设想一位刚毕业的同学,为一家小店整理商品介绍。这是一个可能的练习方向,不是我们已经完成的案例。他起初可能以为任务就是写得好看。真正坐下来问,才发现店主想减少顾客反复询问尺寸,顾客最担心材质,而现有照片连商品之间的区别都没拍清。于是,要做的事从写一段文案,变成核对信息、补充图片、调整展示顺序,再观察顾客是否更容易作出选择。
在这样的过程中,事务官应该先帮他发现还缺哪些条件,整理客户已经说过的要求,把需要核实的地方递到手边。碰到自己拿不准的专业问题,应该帮助他找到有经验的人一起看。收到反馈后,再把原来的想法、实际修改和最后的结果接在一起。
他需要逐渐弄明白:为什么要先问这个问题,为什么这一版虽然漂亮却不适用,这次的意见在哪些情况下可以继续用,换一家店又有哪些地方必须重新了解。做完一件事留下这些理解,比只留下一个文件更有价值。
这也改变了我们对 AI 代劳的看法。学习阶段,用户可能希望自己试一遍,再和事务官比较;某个方法已经掌握以后,他可能只想交代目标,把熟悉的步骤交出去。系统需要知道他此刻想学什么、想保留什么。把答案提前塞满每一个空白,未必是在帮助一个初学者。让他永远重复已经会的操作,也同样没有意义。
我们希望留下的,是一份有来由的成长记录。遇到了什么问题,自己负责了哪一部分,AI 和其他人帮了什么忙,为什么改过一次方向,最终由谁确认结果。经过当事人允许,可以从中选出适合公开的作品和过程;客户的材料不应该因为成了练习,就自动变成公开履历。
这种积累很难用一个统一分数概括。有人擅长把模糊的问题问清楚,有人能把内容讲得容易理解,有人做交付细致可靠。对能力的认识,应该跟着具体任务和多次反馈慢慢长出来,也保留还没有把握的部分。
只靠软件,做不成这条路。它还需要愿意提供小范围真实任务的人,愿意给出具体反馈的客户,以及能在关键处指导新人的同行。我们想从社群中的少量协作开始,逐步探索与工作室、OPC 孵化器等组织合作。任务范围、报酬、验收和修改次数都需要说清楚,不能用“锻炼机会”把一份没有边界的工作压给新人。
这仍是我们希望建设的方向。现在的事务官还不能提供一套成熟的毕业生培养体系,更不能保证一个人因此获得工作或者稳定收入。我们首先需要验证,真实任务中的准备、执行、反馈和复盘,能否帮助一个新手在下一次少走一些弯路。
我们也不想把“找不到工作”轻巧地改名为“人人都可以创业”。有人需要一份稳定工作,有人愿意独立尝试,有人只是想先找到能参与社会的地方。这些选择都应该被认真对待。
我们期待的画面很普通:一个人做完第一件小事,知道了自己还缺什么;做完第二件,开始有自己的方法;再往后,他能解释自己为什么这样做,也能拿出别人实际用过的结果。毕业以后,即使暂时还没走进一家公司,他也没有被挡在学习做事的门外。